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广西北部湾银行电子渠道安全指引

尊敬的广西北部湾银行客户,广西北部湾银行致力于为您提供优质及安全的电子渠道服务。为确保您的账户资金更加安全,电子渠道交易更加可靠,在您使用广西北部湾银行的电子渠道服务时,请注意以下方面:

网上银行安全使用注意事项

使用环境安全

1、请不要在公众地方如网吧、公共图书馆等地方或者公用计算机使用网银服务,那里的计算机可能安装黑客程序以盗取您的个人数据。

2、请使用银行能够提供的最安全的交易方式,比如购买使用USBKEY等,这可以避免绝大部分网银木马的威胁;在进行网银交易的计算机上使用正版软件并安装杀毒软件和个人防火墙,确保病毒库和防火墙升级到最新版本。

3、在操作网银的同时,建议不要浏览其他网站,有些恶意代码可以得到您电脑上的信息,并利用这些信息攫取您的账号,请退出网银后再浏览其他网站。

● 登录正确网址

1、在登录网上银行时,建议启动USBKEY管理工具,通过插入USBKEY来引导打开我行网站或者直接输入广西北部湾银行门户网站地址www.bankofbbg.com登录网银,请不要通过其他网站或者搜索引擎提供的链接进入,也不要随意点击邮件、即时通讯工具(QQ、微信、MSN、旺旺等)提供的网银链接。

2、当登录正确网址的广西北部湾银行网上银行后,您将看到您预留的信息。请小心识别虚假网站,如有疑问,请立即致电广西北部湾银行客服电话96288。

● 加强用户信息保护

1、不要向任何人、可疑网站泄露与网银相关的登录账户、银行卡号、账号、密码等个人信息,在任何情况下银行不会向客户索要密码,如有疑问,请立即致电广西北部湾银行客服电话96288。

2、网银认证用的各类密码设置要足够长,并且最好同时使用大、小写字母以及数字和其他字符。建议不要使用生日、姓名、地址等容易被猜出的字母、数字做密码;不要与任何其他的密码一样或相近;保管好您的账户和密码,建议不要记录在纸片或计算机里,定期更换密码。

● 网银操作注意事项

1、合理设置网上银行转账和支付限额。银行为了保护用户安全,对网上转账和网上支付都进行了金额的限制,用户可以根据自己的需要对额度进行控制。

2、除了密码+附加码的基本认证外,银行还提供有动态口令、移动数字证书(USBKEY)等安全认证方式。客户最好搭配使用多种方式,为自己的钱包多加几道锁。

3、请务必使用网银站点提供的安全措施,如:预留信息设置,可以有效防范钓鱼网站。

4、在使用网上银行进行转账、网上支付等操作时,一定要仔细认真核对当前网址和交易内容,尤其注意收款人的姓名和账号,发现异常要立即取消交易,交易完毕后不要只关闭浏览器,要点击页面右上角的“退出”结束使用,并且将USBKEY从电脑上取下,妥善保管好USBKEY。

5、每次操作完毕后清除浏览器里的历史记录,特别是当您在使用公用电脑时,这样可以保证您的账户信息不会遗留在该台电脑中。


手机银行安全使用注意事项

● 保管好您的账户和密码

1、请保管好您的银行卡(折)、手机,不要随意交给他人;在任何情况下,不要将您的账号、密码泄露给包括银行员工在内的其他人。

2、在任何情况下我行均不会通过电子邮件、短信、电话等方式向您索要银行卡(账)号及密码,若遇不明人员向您索取密码情况,或假冒我行名义称您中奖并要求您支付相关费用等情况,请您不要上当受骗,您可拨打我行客服电话96288咨询。

3、对于已经向不明人员或网站提供手机银行相关密码的,要立即修改密码或到我行营业网点进行密码重置。

● 密码设置提醒

1、请为您的手机银行设置专用密码,区别于您在ATM取现、POS消费等其它场合使用的密码,避免因某项密码的丢失而造成其他密码同时泄露。我行建议您将手机银行的手机银行PIN码和电子银行交易密码设置为不同的密码,多重验证来保证您的资金安全。

2、请将您手机银行的手机银行卡PIN码和电子银行交易密码设为位数较长且规律较复杂的密码,过于简单的手机银行密码如连续数字或身份证件号码、生日、电话号码等都容易被识破。

3、建议您定期更新手机银行的手机银行PIN码和电子银行交易密码。

● 选择正规行货手机及保护手机

1、建议您定期安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁。

2、请选择使用行货手机。如使用山寨或水货手机极有可能会造成不可预计的损失。

3、请您安装手机杀毒软件及防火墙,并养成定期查杀病毒及升级更新杀毒软件的习惯,防止病毒入侵。

4、不要随意打开不明来历的电子邮件、短信、彩信,防止手机感染病毒。

● 其他保护措施

1、您在手机银行操作完毕后,请及时退出系统。

2、在公共场合使用手机银行时,请注意遮蔽,避免信息泄露。

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支付宝快捷支付产品

安全使用注意事项

1、请您注意在使用支付宝快捷产品进行支付时,一定要注意支付场景的真实和有效性,防止不法分子利用假冒网站等骗取客户信息及资金。

2、请保管好您的银行卡(折)、身份证件、手机等身份信息及安全工具,不要随手放置,转借他人;在任何情况下,不要将银行卡(折)、信息、支付宝密码、动态密码泄露给他人(包括自称为银行工作人员、支付宝工作人员在内的任何人)。

3、请注意不要相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式向您索要银行卡(账)号、支付宝账号及密码的行为,若遇到不明人员索取密码情况,或假冒我行名义、支付宝名义、支付场景公司名义称中奖并要客户支付相关费用等情况,请提高警惕,拨打各方客服电话咨询。

4、请您设置与银行卡支付密码不同的支付宝密码,以便通过多种验证确保您的资金安全,避免因某项密码的丢失而造成其他密码同时泄露。

5、请您避免在公共的计算机上使用支付宝快捷支付产品,完成交易后应立即退出支付宝系统。

6、请您安装最新的操作系统和定期下载安全程序或补丁。

7、请您为计算机安排反病毒软件和防火墙,并及时升级更新。防止黑客入侵窃取您的个人账户信息。

8、请您不要随意打开不明来历的电子邮件,防止计算机感染病毒。

9、请您定期查询账户余额,认真核对银行卡对账单,如果发现不明交易或账务差错,请及时联系我行,避免损失。

公务卡安全使用注意事项

1、将公务卡视同现金一样妥善保管。

2、领取公务卡时应在卡背面的签名条上签名,以便消费时核对签名和字迹。

3、不要向他人透露您的密码,也不要设定简单数字排列(如888888)或本人生日日期作为密码。

4、公务卡与身份证分开存放。

5、认真核对公务卡对账单,发现账户被冒用,请立即联系发卡行。

6、开通银行提供的短信服务,实时监督银行卡交易。

7、注意保护个人信息安全

个人信息是指能够进行个人身份辨认的信息,包括:姓名、生日、身份证号码、电话、地址、卡号、发卡日期、卡片有效期、婚姻状况、教育状况、职业等。您应妥善运用及保护自己的个人信息,避免因个人信息泄露而让诈骗分子有可乘之机。

1)不要轻易向陌生人泄露个人信息,也不要随意在网络留下个人信息。

2)警惕向您询问个人信息的电话及电子邮件。

3)手机丢失或更换手机号码后,应及时通知发卡银行更改预留手机号码。

4)不要将您的身份证件、银行卡转借他人使用。

5)保管好包含银行卡信息的对账单、消费凭证、取款凭证等单据,或及时处理、销毁。

6)您的邮寄地址同样是重要的个人信息。因搬家、工作变更等因素需更改账单寄送地址时,或发现未能及时收到银行对账单时,请立即通过发卡行的客服电话通知发卡行。

● 注意保障个人信用安全

1)准时还款,再借不难。养成理性的还款习惯,按期归还信用卡透支款项,才能建立良好的个人信用。避免因延迟还款或还款不足而被列入银行及人民银行不良信用记录名单,给个人信用带来负面影响。

2)不能以恶意透支为目的,通过非法中介机构办理公务卡,更不能参与公务卡套现,以免对个人资信状况造成负面影响。

3)应根据自身的经济能力进行公务卡消费,以免背上无法承担的债务。

POS机刷卡消费时注意事项

1、不要让银行卡离开您的视线范围,留意收银员的刷卡次数。

2、输入密码时,应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势,以防不法分子窥视。

3、当您拿到商户交回的消费凭证及银行卡时,请先确认是否为您的银行卡,同时应核对及确认消费凭证上的卡号、金额及日期是否有误,不要在非本人交易的签购单上签名。

4、刷卡消费时若发生异常情况,要妥善保管消费凭证并及时与发卡行联系。

ATM安全使用注意事项

1、留意取款环境是否安全,注意提防周围的人,如果有人离您太近,并且举止可疑,请立即离开,改用其他场所的ATM或直接到银行柜台办理业务。

2、检查ATM,如果发现ATM上有多余摄像头,插卡口、出钞口有被改动的痕迹,请不要使用该ATM,立即与银行联系。

3、千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告,发现此类公告应尽快向银行举报。

4、警惕银行卡短信诈骗。收到可疑手机短信时,应谨慎确认,如有疑问应直接拨打发卡银行客服热线进行查询,不要拨打短信中的联系电话。

5、操作ATM时,应提高警惕,防止他人有意转移您的注意力,调换卡片。

6、输入密码时,应快速并用身体遮挡操作手势,以防不法分子窥视。

7、如果ATM出现吞卡或不吐钞故障等情况,不要轻易离开,可在原地拨打银行的客服电话进行求助。

8、离开ATM时,记住取走银行卡与钞票,并确认取出的银行卡确为本人的银行卡;选择打印ATM交易单据后,不要随手丢弃,应妥善保管或及时销毁。

自助设备安全使用注意事项

● 被吞卡的原因

1、卡已报失。

2、操作有时间限定,超时将导致吞卡。

3、自助设备发生故障。

  注意:被吞卡后,请立即与装机行联系。

● 被吞卡如何处理

被吞卡后三个工作日内,持本人身份证件到自助设备所在网点领取(您可通过拨打装机行客服电话查询自助设备所属的银行)。

● 扣账未吐钞怎么办?

如发现自助设备扣账未吐钞,请立即拨打装机行客服电话获得帮助。

● 如何正确使用自助设备,保障资金安全?

1、领卡后,请立即在卡片背面签名条上签名,名字与字迹需与申请表上相符,请保持卡片签名字迹清晰。

2、如为代发工资的卡片,请您持有效身份证件到发卡柜台或者到发卡行自动柜员机(自助设备)上修改密码。

3、切勿将卡片与有效证件、密码放在一起,定期检查卡片是否遗失,不要将卡片借给他人使用;勿将卡片放于强磁场附近(如:手机、收音机、音响、微波炉等)以免被磁化;切勿将卡片与钥匙、小刀等硬物放在一起,以免被损坏。如遇交易不畅或不能交易等情况,请及时携卡和有效身份证件到我行营业网点检查,必要时更换新卡。

● 如何保护好您的密码?

1、避免使用易被猜到的数字组合,如住宅电话号码、身份证号码或出生日期等。

2、如您在自动柜员机(自助设备)上连续输错三次密码,卡片将被锁定。

 
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