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关于启用《广西北部湾银行信用卡领用合约》和《广西北部湾银行信用卡章程》的公告

发布时间 : 2022年07月08日浏览次数 :

 

尊敬的客户:

为了更好地为持卡人服务,我行对现有的《广西北部湾银行信用卡领用合约(2020年第一版)》和《广西北部湾银行信用卡章程(2020年第一版)》进行了修订和完善,形成了《广西北部湾银行信用卡领用合约(2022年第一版》和《广西北部湾银行章程(2022年第一版)》。

《广西北部湾银行信用卡领用合约(2022年第一版》和《广西北部湾银行章程(2022年第一版)》自2022年7月22日生效,我行将一如既往的为您提供优质的服务!

 

特此公通告。

 

 

广西北部湾银行

2022年7月8日

 

广西北部湾银行信用卡章程
2022 年第一版)

总则

    第一条 为适应信用卡业务发展,为持卡人提供全面优质的服务,根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》和中国人民银行有关规定,以及国家有关法律法规、规章制度,特制定本章程。
    第二条 本章程所称信用卡是指广西北部湾银行股份有限公司(以下简称“发卡机构”)向社会公开发行的、持卡人可在发卡机构核定的信用额度内先用款后还款、并可在中国境内和境外有银联标识的国家和地区使用、以人民币结算的信用支付工具。
    第三条 发卡机构、持卡人、担保人、银行卡特约商户均须遵守本章程。
    第四条 本章程涉及的部分名词遵从如下定义。
    “申请人”指向发卡机构申领信用卡的个人和单位(包括具有法人资格的企业、国家机关、事业单位、部队、社会团体或其他组织,下同)。
    “持卡人”指向发卡机构申领信用卡并获得卡片核发的申请人,包括主卡持卡人、附属卡持卡人、单位卡持卡人。单位卡持卡人应由其单位授权指定。
    “账户信用额度”指发卡机构根据持卡人的资信情况等为其核定的、持卡人在卡片有效期内可循环使用的账户授信限额。包括固定额度、临时额度和专用额度。
    “交易日”指持卡人实际消费、存取现、转账交易或与相关机构实际发生交易的日期。
    “银行记账日”指发卡机构在持卡人发生交易后将交易款项记入其信用卡账户,或根据规定将有关费用、利息等记入信用卡账户的日期。
    “账单日”指发卡机构每月对持卡人的累计未还消费交易本金、取现交易本金、费用等进行汇总,结计利息,并计算出持卡人应还款额的日期。
    “到期还款日”指发卡机构规定的持卡人应该偿还其全部应还款额或最低还款额的截止日期。
    “实际还款日”指持卡人实际向发卡机构偿还其欠款的日期,以发卡机构收到客户还款资金的实际日期为准。
    “全部应还款额”指截至当前账单日,持卡人累计已记账但未偿还的交易本金,以及利息、费用等的总和。
    “最低还款额”指发卡机构规定的持卡人应该偿还的最低金额,包括累计未还的消费本金的一定比例、所有费用、利息、超过信用额度的欠款金额、取现本金以及以前月份最低还款额未还部分的总和。
    “免息还款期”指在持卡人于到期还款日(含)前偿还全部应还款额的前提下,可享受免息待遇的消费类交易自银行记账日至到期还款日之间的时间段。
    “违约金”指当持卡人未在到期还款日(含)前还款或还款金额不足最低还款额时,按信用卡领用合约约定应向发卡机构支付的费用。
    “小额免业务为发卡机构遵循中国银联统一标准发行,具备“闪付”功能的芯片卡(含纯芯片卡、磁条芯片复合卡等)所具备的基础功能。该业务是指持卡人以闪付方式发起一定交易金额以下的联机交易,无需输入密码、打印签购单及签名,即完成消费。
    “溢缴款”指持卡人还款时多缴的资金或存放在信用卡账户内的自有资金。溢缴款取现按照发卡机构账户取款相关要求执行。

“电子现金账户”指具有快速支付、接触和非接触消费功能的小额支付账户。


第二章 信用卡的功能、分类和使用范围

 

    第五条 信用卡具有消费支出、分期交易、信用贷款、存取现金和转账结算等功能。
    第六条 信用卡按发行对象不同分为个人卡和单位卡(仅指单位承债,下同),其中个人卡分为主卡和附属卡;按信用等级和产品功能、服务不同分为白金卡、金卡和普通卡;按信息载体不同分为芯片磁条复合卡、纯芯片卡;按币种不同分为单币种卡、双币种、全币种卡;按是否联名分为联名卡和非联名卡;按是否制作实体卡分为实体卡、虚拟卡。
    第七条 持卡人个人名下的多个信用卡账户授信额度、各种分期付款汇总授信额度、附属卡授信额度、现金提取授信额度等受发卡机构对持卡人设定的总授信额度上限控制。


第三章 发行对象、申领条件及申领手续

 

    第八条 年满18 周岁,具有完全民事行为能力,有偿付能力且资信良好的自然人(包括中国居民、常住境内的港澳台居民及外国人)均可凭本人有效身份证件及发卡机构要求的其他证明文件向发卡机构申请信用卡个人卡主卡。个人卡主卡持卡人(申请人)还可为具有完全民事行为能力或限制民事行为能力的配偶、子女、父母等直系亲属申领附属卡(附属卡申请人须14岁及以上)。附属卡申请材料必须由主卡持卡人以亲自签名、客户服务电话录音、电子签名或持卡人和发卡机构双方均认可的其他方式确认。主卡持卡人可随时申请注销附属卡。

    附属卡持卡人与主卡持卡人共用同一账户信用额度,主卡持卡人可在账户信用额度内设定附属卡的使用限额。主卡及附属卡所有交易款项及相应的利息、费用等均记入同一账户,主卡持卡人对主卡及附属卡项下发生的全部债务承担清偿责任,具有完全民事行为能力的附属卡持卡人对主卡及附属卡项下发生的全部债务承担连带还款责任。

主卡持卡人可申领的个人卡主卡数量将受发卡机构允许上限控制。
    第九条 凡在中国境内金融机构开立基本存款账户的单位,可凭中国人民银行核发的基本存款账户开户许可证等证明文件向发卡机构申领单位卡。单位卡持卡人的资格由单位书面指定和撤销。申领单位对单位卡项下所发生的全部债务承担清偿责任。
    第十条 申请人申领信用卡须同意遵守本章程,正确、完整、真实地填写申请表和提交发卡机构要求的相关证明材料,并与发卡机构签订领用合约
    申请人同意并授权发卡机构在审核其信用卡申请或进行后续风险管理或为其提供综合化服务的过程中,可以向中国人民银行金融信用信息基础数据库等依法设立的征信机构及其他相关合法机构了解和查询其资产、资信、个人信用信息等情况,并保留相关资料。申请人同意发卡机构出于为申请人提供综合化服务的目的视情况向发卡机构的服务机构、代理人、外包作业机构、相关资信机构以及其他发卡机构认为必要的业务合作机构提供申请人信息。发卡机构承诺将要求接收发卡机构披露资料的合作机构对申请人的信息承担保密义务。
    第十一条 发卡机构根据申请人的资信状况,决定是否予以发卡、是否要求申请人提供担保及担保的方式、确定领卡方式及种类、核定申请人的信用额度等;未通过发卡机构审批的申请资料不予退回。
    第十二条 担保的方式包括:保证、抵押及质押。如提供担保的,相关当事人应另行签订相应的担保合同。担保范围为持卡人在其信用卡项下发生的全部债务(包括但不限于账户信用额度内透支及被动超出账户信用额度透支的本息、违约金、各种手续费及追索费用)。
    第十三条 持卡人申请信用卡时可选择凭“密码+签名”或“签名”消费,领到信用卡(虚拟卡除外)时应立即在信用卡背面的签名栏内签上与申请合约相同的签名,并在使用信用卡交易时使用相同的签名(持卡人与发卡机构另有约定的除外),否则由此产生的后果和损失由持卡人自行承担。持卡人可通过发卡机构指定的途径设置密码。


第四章 使用

 

    第十四条 持卡人可在境内外带有银联受理标识的特约商户以及发卡机构指定的其他特约商户凭卡消费;在境外带有银联受理标识的取现网点或ATM上提取当地币种现钞;在境内带有银联受理标识的ATM上或发卡机构指定网点提取人民币现金,并享受发卡机构提供的其他服务。单位卡不能提取现金。分期卡不提供预借现金、转账、消费、电子现金圈存等交易功能仅用于分期业务申请(不包括信用卡循环额度内的消费分期和账单分期等)虚拟卡不支持在必须读取实体卡片信息的机具上使用。
    第十五条 持卡人在带有银联标识的特约商户消费时,须按预先与发卡机构的约定输入或无须输入密码,并在签购单上签署与卡片背面签名栏内相同的签名,但电子现金账户消费、小额免签免密业务以及持卡人与发卡机构另有约定或受理机构、银行卡组织另有规定的除外。

发卡机构发行的带有“闪付”“QuickPass”或非接标识的银联IC卡根据乙方申请选择开通“闪付”和“小额免密免签”功能,持卡人在指定商户进行一定金额(具体由银联规定)及以下的非接触方式消费时,无需输入密码也无需在打印凭证或电子付款凭证上签名确认即可完成支付。持卡人可通过发卡机构的手机银行APP或客户服务热线关闭“小额免密免签”功能也可在发卡机构限定的小额免交易限额以内设置其卡片交易限额。
    第十六条 发卡机构新发信用卡为芯片卡(含磁条芯片复合卡和芯片卡),包含主账户和电子现金账户。电子现金账户具备小额快速支付、余额查询、充值等电子现金账户交易的全部或部分功能,不具备透支、转账、取现等其他支付结算功能。电子现金账户不记名、不挂失、不计付利息、不提供对账单。若无特殊说明,本章程所述交易均为信用卡账户交易。持卡人可通过发卡机构提供的业务受理渠道,办理主账户和电子现金账户间的圈存、圈提。
    第十七条 持卡人在境内外消费、取现及使用其他自助设备时,须遵守国家有关法律法规,中国人民银行、银监会、国家外汇管理局,以及银行卡组织、收单机构和发卡机构的有关规定。
    第十八条 凡使用密码进行的交易,发卡机构均视为持卡人本人所为,依据密码等电子信息为持卡人办理的刷卡消费、存取款、网上支付、手机支付、电话支付等各类交易,交易所产生的电子信息记录均为该项交易的有效凭据。凡未使用密码进行的交易,基于持卡人签名形成的交易凭证和/或凭信用卡磁条、芯片、卡号等电子数据而办理的各项交易所产生的信息记录之一或全部,发卡机构与持卡人约定的其他证明文件,或经确认证明持卡人本人消费的其他依据,为该项交易完成的有效凭证,但持卡人与发卡机构另有约定或银行卡组织另有规定的除外。电子现金账户交易无需进行密码验证和身份验证,交易凭证无需持卡人签名确认。所有电子现金账户交易均视为持卡人本人交易因电子现金账户交易而产生的责任由持卡人承担。

持卡人应在安全的互联网和商户环境下使用信用卡,对于非发卡机构原因所导致的交易风险和损失,由持卡人自行承担责任。
    第十九条 持卡人在境内外消费、取现及使用其他自助设备时,须遵守国家有关法律法规,以及银联、发卡机构和收单银行有关规定办理。持卡人在境内外提取现金的限额按国家相关法律法规规定执行。
    第二十条 发卡机构对信用卡卡片设定有效期,卡片到期自动失效。发卡机构收回卡片或中止、停止持卡人使用信用卡或持卡人销户的,卡片提前失效。但持卡人使用信用卡所发生的债权债务关系不因信用卡卡片失效而终止。持卡人可以申请到期不续卡、不换卡、销户,但持卡人有存续的分期交易且不愿一次性结清账务的,或存在业务绑定关系未解除的,或相关在途款项及欠款待结清的,发卡机构有权拒绝持卡人的申请。若持卡人账户状态正常,且账户下唯一卡片成功办理正式挂失或损坏交回的,持卡人需选择补换卡或销户。

    发卡机构将根据国家有关规定、本章程、领用合约、业务需要及持卡人用卡情况等,在持卡人符合到期续卡或换卡条件的前提下,为持卡人提供到期续卡或换卡服务。持卡人同意,其使用的信用卡到期续卡或换卡时,发卡机构按照约定或公示内容确定为持卡人更换新卡片的卡种和有效期。持卡人激活新卡即视为持卡人同意该更换并接受更换后的信用卡。在为持卡人续发或换发新卡片后,发卡机构发现持卡人不符合领用合约中有关到期续卡或换卡条件中任何一项的,发卡机构可以立即中止或停止持卡人使用新卡片。

第二十一条 发卡机构有权根据国家规定、收费标准、领用合约以及持卡人历史用卡记录等向持卡人收取信用卡年费。
    第二十 持卡人需要修改、重置密码,应按发卡机构指定的方式申请更换或重置密码。信用卡损坏时,持卡人应按发卡机构规定的或双方约定的其他方式办理换卡手续。
    第二十 信用卡遗失、被窃或遭他人占有时,持卡人应及时通过发卡机构的柜面、客户服务热线以及本行可受理该业务的自助渠道办理挂失(电子现金不可办理挂失),挂失经发卡机构确认后即生效。挂失生效前发生的经济损失及挂失正式生效前后电子现金账户发生的所有经济损失由持卡人(单位卡由申领单位)承担,但持卡人与发卡机构另有约定的除外。信用卡遗失、被窃或遭他人占用的,持卡人应配合本行调查情况,否则由此造成的损失应由持卡人承担。
    持卡人与他人合谋、恶意串通、套现、洗钱或有其他任何违法、不诚信等行为的,或者不配合发卡机构调查情况时,持卡人承担全部法律后果和责任。

 

计息、还款及账户管理

 

    第二十四条 发卡银行对持卡人的还款,按照已出账单、未出账单的顺序偿还;逾期 1-90 个自然日(含)的,按照先应收利息或各项费用、后本金的顺序进行偿还;逾期 91 个自然日(含)以上的,按照先本金、后应收利息或各项费用的顺序进行偿还。
    第二十五条 信用卡持卡人在到期还款日(含)前偿还账单全部应还款额的,其本期账单发生的消费类交易款项可享受免息还款期待遇。
    第二十六条 持卡人在到期还款日(含)前不能或不愿偿还全部应还款额的,可按不低于最低还款额的任意金额还款,但不享受免息还款期待遇;持卡人在信用额度内提取现金或转账或等同于现金入账的待偿还欠款(如随时借到期下账等)均视为信用卡预借现金交易,预借现金金额不享受免息还款期待遇。

    发卡机构对持卡人不享受免息还款期的交易款项从银行记账日开始按照账户透支日利率万分之五按日计算利息,对应年化利率为18.25%计算公式:年化利率=日利率*365,该年化利率采用单利计算,受大小月天数不同及持卡人还款情况不同等因素的影响,实际年化利率与上述年化利率可能存在差异),至清偿日止,发卡机构按月计收复利,如中国人民银行的有关规定发生变动,按其规定执行。
    第二十七条 持卡人在到期还款日未还清最低还款额的,除按第二十六条计息方式支付透支利息外,对最低还款额未还部分将按照领用合约约定计收违约金。信用卡业务相关手续费按照广西北部湾银行公告的信用卡收费标准收取。
    第二十八条 发卡机构对持卡人信用卡账户、电子现金账户中的存款不计付利息。
    第二十九条 个人卡主卡持卡人或单位卡申领单位选择约定账户自动还款方式的,默认为自动全额还款,持卡人可根据实际需要调整还款金额类型。发卡机构将于到期还款日从其指定的在发卡机构开立的存款账户中扣收相应的款项,用于归还其信用卡欠款。
    第三十条 信用卡持卡人在卡片有效期内或到期后不再使用卡片的,应在清偿信用卡账户所有欠款后,及时向发卡机构提出销户申请。发卡机构在受理账户销户申请45个自然日后,为持卡人办理正式销户手续。持卡人办理正式销户手续后,应将信用卡(虚拟卡除外)交还发卡机构,或按发卡机构规定销毁卡片。发卡机构已收取的年费作为违约金不予退还。单位卡销户时如有溢缴款,则账户内资金应转入其基本存款账户,不得提取现金。办理正式销户手续后,发卡机构继续保留对持卡人或申领单位销户前后发生的未清偿债务的追索权。
    持卡人对支持电子现金账户的信用卡申请销户时,若电子现金账户仍有余额,持卡人可自行消费电子现金账户余额,并按发卡机构有关规定办理注销手续。
    第三十一条 持卡人或其他第三方为持卡人在本章程项下的信用卡业务提供以一定金额的存款作为质押担保的,未经发卡机构同意,上述质押存款自出质后至信用卡销户后45个自然日内不得支取。当持卡人未按时清偿其信用卡欠款时,发卡机构有权随时扣划作为担保的质押存款以清偿其欠款。


第六章 发卡机构的权利和义务

 

    第三十二条 发卡机构的权利:

    (一)有权审查申请人的资信状况,有权向有关单位和个人核实和调查了解申请人和持卡人资信、财产及相关情况,有权索取、留存和使用申请人的个人数据资料,并有权决定是否向申请人发卡,对未批准的申请资料不予退还,有权核给和调整持卡人的账户信用额度,有权处理、转让发卡机构拥有的债权。
    (二)对不遵守有关法律、法规本章程领用合约规定或有失信行为等情况的持卡人,发卡机构有权取消其持卡人资格并停止持卡人卡片使用而不必预先通知。

    (三)发卡银行有权根据持卡单位或持卡人的资信变动情况、用卡情况等,对单位卡的总信用额度或个人卡主卡持卡人的账户信用额度进行调整,并将调整结果及时通知有关当事人。对超过6个月未发生交易的信用卡,发卡机构有权调减持卡人账户信用额度。对连续18个月以上无主动交易且透支余额为零的账户,可认定为长期睡眠户,发卡机构有权注销持卡人账户。

    (四)对由于持卡人违背章程有关条款给发卡机构造成损失的,发卡机构有权通过法律途径依法追究持卡人或有关当事人的法律责任。
    (五)信用卡属于发卡机构所有,发卡机构保留收回或不发卡给申请人的权利;若持卡人未依约还款,或存在违法违规、违约行为,或有欺诈等恶意行为,以及存在其他账户资金风险的,发卡机构有权选择采取如下一种或几种措施:限制或取消持卡人的信用卡交易;调降持卡人的账户信用额度;自行或委托第三方通过信函、短信、电子邮件、电话、上门、公告等方式催收欠款;停止该卡使用;停止持卡人所有广西北部湾银行信用卡使用;要求保证人承担担保责任;处置抵押物、质物或保证金;按约定从持卡人及其担保人/共同还款人在广西北部湾银行系统开立的账户中扣收,必要时有权提请司法机关追究持卡人的法律责任或采取其他相应的追索措施;在适用法律许可的范围内将信用卡债权转让给第三方;采取其他风险控制手段。
    (六)因非发卡机构原因引起的供电、通讯、网络故障或不可抗力等原因导致持卡人不能正常用卡的,发卡机构应视情况协助持卡人解决问题或提供必要的帮助,但对因此而可能给持卡人造成的损失发卡机构不承担责任。
    (七)发卡机构有权将信用卡持卡人的信用记录包括但不限于未及时履行合同义务等不良信息)提供给人民银行征信系统有权根据法律法规、监管规定或要求,对信用卡项下债权进行风险分类并动态调整;有权根据反洗钱和反电诈的相关规定获取和处置持卡人的有关信息。
    (八)发卡机构有权依照有权机关的指令,查询或冻结持卡人的信用卡账户。
    (九)发卡机构有权对持卡人按规定标准收取费用,相关费用和利息计入信用卡账户。具体收费价目名录详见发卡机构营业网点公告或通过网站等渠道查询。若持卡人未依约支付费用,发卡机构有权中止提供相应服务,并对持卡人应付未付的费用进行追索。收费价目名录如有变动以发卡机构最新公告为准。

第三十三条 发卡机构的义务
    )向申请人提供与信用卡有关的使用说明资料,包括信用卡章程、领用合约、使用说明、收费标准及计息方法等。
    )向持卡人提供咨询、查询、挂失、投诉等服务;对持卡人关于账务情况查询和改正要求给予答复。
    )按双方约定的方式和标准,按月向持卡人提供对账单服务;对账单默认为电子账单,持卡人可在收到卡片后,根据实际需要自行调整账单接收方式,但若自上月账单后,没有任何交易且账户没有任何未偿还余额或发卡机构已与持卡人另有约定时,可不向持卡人提供对账单。
    )对持卡人的资信数据等资料进行保密,但法律法规及金融监管机关另有规定、或经持卡人授权、或发卡机构在进行催收和追索债务等特殊情况下,发卡机构可将持卡人的有关数据资料提供给相关单位和人员,相关单位和人员也应承担对持卡人的资信数据等资料保密的义务。


第七章 申请人、持卡人的权利与义务

 

    第三十四条 申请人、持卡人的权利:

    (一)持卡人享有发卡机构对信用卡所承诺的各项服务,有权监督服务质量,并对与承诺不符的服务进行投诉。
    (二)申请人、持卡人有权知悉信用卡的功能、使用方法、收费项目、收费标准、适用利率及有关的计算公式。
    (三)持卡人有权向发卡机构免费索取最近12个月内的对账单。
    (四)在法律法规规定及支付清算组织规定的期限内,持卡人有权向发卡机构申请协助调阅签购单副本,若调查结果证明该交易确属持卡人所为,相关费用由持卡人承担。持卡人有权在到期还款日前要求对不符账务进行查询或改正。
    (五)持卡人不再承担挂失生效后相应账户因伪冒、盗用所产生的经济损失,人民法院等有权机关依法扣划卡内资金的除外。
    第三十五条 申请人、持卡人的义务:
    (一)申请人应遵守发卡机构制定的本章程及相关合约的规定,并应向发卡机构提供真实、有效的资料。若发卡机构认为需要,申请人应向发卡机构提供符合条件的担保及其他有关资料。

    (二)持卡人和保证人如工作变动、通讯地址及电话变更、姓名变更、身份证号码变更、机构名称变更等,申请单位、持卡人和保证人应当及时到发卡机构或与发卡机构联系办理资料变更手续。否则,因此导致的损失由持卡人自行承担。

    (三)持卡人应妥善保管自己的信用卡信息、个人身份信息及使用密码。若因卡片信息或密码保管不善等原因造成的损失,由持卡人自行承担。
    (四)持卡人应按照与发卡机构合约的规定,按时偿还消费透支款、预借现金款、利息、相关费用及违约金等;不得以与商户纠纷或与其他第三方的纠纷等为由拒绝支付所欠发卡机构款项。如遇信用卡的单据有误或内容不全,但经确认交易确实存在且金额无误,持卡人不得拒绝支付该交易款项。

    (五)持卡人用卡后应妥善保管交易凭证,以防卡片资料被他人盗取。持卡人应注意查收对账单,如未按时收到对账单, 应主动及时向发卡机构查询。若在到期还款日前持卡人未向发卡机构提出异议,则视同其已认可全部交易。持卡人不能以未收到对账单为由拒绝向发卡机构支付欠款(包括相应的费用、利息等)。
    (六)发卡机构因持卡人交易及还款记录良好而调高持卡人账户信用额度的,如持卡人不愿调高账户信用额度,应在 10 个自然日内要求发卡机构恢复其原有账户信用额度,否则视为持卡人接受。无论持卡人是否接受发卡机构对其账户信用额度的调整,持卡人对已发生的欠款均负有清偿责任。

    (七)持卡人应妥善保管卡片,一旦卡片丢失应及时通过发卡机构客户服务热线办理挂失。

    (八)信用卡只限持卡人本人使用,不得出售、出租、转让、转借,对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户(含银行卡)或者支付账户的个人及相关组织者,发卡机构 5 年内暂停其账户非柜面业务、支付账户所有业务和新开账户。持卡人充分了解并清楚知晓出租、出借、出售、购买账户的相关法律责任和惩戒措施,承诺依法依规开立和使用本人的信用卡,若持卡人及其附属卡持卡人故意将信用卡出售、出租、转借或以其他方式交由他人持有或使用的视为违约。发卡机构有权收回或止付信用卡,并由持卡人承担由此造成的一切损失。
    (九)持卡人及其附属卡持卡人如存在信用卡账户被用于非法平台收款等违规情况,发卡机构可对所涉及账户采取暂停非柜面交易等限制措施。对举报所涉违规信用卡账户,发卡机构可依法向公安机关报告或报案并根据公安机关要求采取相应处理措施。
    )为保障发卡机构和持卡人利益,持卡人应配合发卡机构及特约商户完成风险调查和防范操作。

(十一)持卡人应按照发卡机构的卡片使用规范和业务办理要求配合完成相关流程及提供相关信息。否则发卡机构有权拒绝业务办理或限制卡片使用。


第八章 附则

 

    第三十六条 本章程未尽事宜,按照国家有关法律、法规、规章及信用卡领用合约执行。持卡人用卡交易过程中涉及境外机构的,有关争议处理按照银联的规定执行。
    第三十七条 本章程由发卡机构依法制定,报中国银行保险监督管理委员会备案并通过发卡机构网站公告。本章程自公告中载明的生效日期开始生效,原2020年12月印发的《广西北部湾银行信用卡章程》同时废止。持卡人有权在公告期内选择是否同意本章程的变更内容。持卡人如不接受变更的,应在公告中载明的生效日期前终止使用信用卡,并按照规定办理销户手续。否则视同持卡人同意变更内容,变更后的内容对持卡人具有法律约束力

 

广西北部湾银行信用卡领用合约

2022年第一版)

 

    广西北部湾银行股份有限公司(以下简称“甲方”)与申领人(以下简称“乙方”),在同意共同遵守《广西北部湾银行信用卡章程》(以下简称《章程》)的前提下,就有关广西北部湾银行信用卡(以下简称“信用卡”)的申领、使用和收回等事宜达成本合约。乙方在信用卡申请表上签名即视为乙方已知悉并理解《章程》及本合约的条款,并同意接受其约束。

    第一条  申请

(一)乙方及其附属卡申请人保证向甲方提供的所有申请资料是正确、完整、真实的。为审核乙方及其附属卡申请人的信用卡申请或进行后续风险管理的目的,乙方及其附属卡申请人同意并授权甲方在审核其信用卡申请或进行后续风险管理的过程中向中国人民银行金融信用信息基础数据库等依法设立的征信机构及其他相关合法机构了解和查询其资产、资信、个人信用信息等情况,并保留相关资料。乙方同意并授权甲方收集、使用乙方及其附属卡申请人的个人资料,无论乙方信用卡是否被批准或是否终止,甲方对乙方个人资料不予退还,但承诺保密。乙方及其附属卡申请人同意并授权甲方向中国人民银行金融信用信息基础数据库报送其个人信用信息(包括不良信息)。甲方依法对收集、使用的乙方及其附属卡申请人的个人信息承担保密责任,除法律法规、监管规定以及甲方规章制度另有规定外。乙方申领信用卡须签订《个人征信及信息查询使用授权书》,甲方根据授权内容收集、使用和提供乙方个人信息。《个人征信及信息查询使用授权书》为乙方在申请信用卡和分期卡时必须阅读和同意的重要内容。乙方提交申请即视为同意认可授权书内容。

    (二)甲方根据乙方的资信审查结果决定是否向乙方发放信用卡,并核定乙方的信用额度,必要时可要求乙方提供担保。甲方有权评估并根据乙方的资信状况及授信额度的使用情况决定调整信用卡信用额度。乙方如不愿调高账户信用额度,应在 10 个自然日内要求甲方恢复否则视为乙方接受。无论乙方是否接受甲方对其账户信用额度的调整,乙方对已发生的欠款负有清偿责任。

    (三)甲方对信用卡实行多卡对应单账户管理,持卡人名下所有信用卡卡片(包含主卡、附属卡)均属于同一信用卡账户,同一账户不同卡片发生的交易均计入同一账单,甲乙双方另有约定的除外。乙方的账户信用额度与其附属卡持卡人共享,主卡持卡人可在账户信用额度内设定附属卡的使用限额。主卡持卡人承诺对主卡和附属卡项下发生的全部债务承担清偿责任,具有完全民事行为能力的附属卡持卡人对主卡及附属卡项下发生的全部债务承担连带还款责任。

    (四)乙方及其附属卡申请人自愿同意甲方将其个人资料披露给与甲方有直接合作关系的服务机构、代理人、外包作业机构、相关资信机构等。甲方承诺将通过签署法律协议的方式要求接收甲方披露资料的合作机构对乙方及其附属卡申请人资料承担保密义务。

    (五)甲方的芯片(IC)信用卡产品除支持信用卡账户外,还支持电子现金账户(电子现金账户指具有快速支付、接触和非接触消费功能的小额支付账户)。电子现金账户具备小额快速支付、余额查询、充值等电子现金交易的全部或部分功能,不具备透支、转账、取现等其他支付结算功能。电子现金账户不记名、不挂失、不计付利息、不提供对账单。每种信用卡的具体功能以乙方申请的该信用卡产品为准。

    第二条  使用

    (一)乙方及其附属卡持卡人收到信用卡(虚拟卡除外)后,应立即在信用卡背面的签名栏签上与申请表相同的签名,并在使用信用卡交易时使用相同的签名(双方另有约定的除外),否则,由此产生的损失由乙方承担。乙方及其附属卡持卡人应当通过甲方指定的途径设置查询密码、交易密码,交易密码须逐卡设置。乙方及其附属卡持卡人使用设置交易密码的信用卡在适用区域内刷卡交易时,需要输入其交易密码并在交易凭证上签名。虚拟卡不支持在必须读取实体卡片信息的机具上使用。电子现金交易无需进行密码验证和身份验证,打印凭证也无须乙方及其附属卡持卡人签名确认。所有电子现金交易均视为乙方及其附属卡持卡人本人交易,乙方应承担因电子现金交易而产生的责任。

    甲方发行的带有“闪付”“QuickPass”或非接标识的银联IC卡根据乙方申请选择开通“闪付”和“小额免密免签”功能,乙方在指定商户进行一定金额(具体由银联规定)及以下的非接触方式消费时,无需输入密码也无需在打印凭证或电子付款凭证上签名确认即可完成支付。乙方可通过甲方手机银行APP或客户服务热线关闭“小额免密免签”功能也可在甲方限定的小额免交易限额以内设置其卡片交易限额。

    (二)乙方及其附属卡持卡人有义务保管好信用卡及卡号、查询密码、交易密码、有效期、CVV2等卡片信息,因信用卡或相关卡片信息保管不善被他人使用信用卡,由乙方承担由此造成的一切损失。凡使用密码进行的交易均视为乙方及其附属卡持卡人本人所为,依据密码等电子信息为乙方及其附属卡持卡人办理的各类交易,交易所产生的电子信息记录均为该项交易的有效凭据。凡未使用密码进行的交易,以记载有乙方及其附属卡持卡人签名的交易凭证或语音记录或甲方与乙方及其附属卡持卡人约定的其他证明文件为该项交易完成的有效凭证。乙方及其附属卡持卡人在第三方平台以及通讯移动设备中通过身份验证(使用交易密码、短信验证、有效期、CVV2等信息之一或组合)绑定甲方信用卡的,则乙方在第三方平台以及通讯移动设备发生的交易均视为乙方及其附属卡持卡人本人所为。如乙方及其附属卡持卡人遗忘密码或需要更换密码,可通过甲方手机银行APP、柜面等渠道免费办理重置密码手续。

    (三)信用卡只能由乙方本人使用,不得出售、出租、转让、转借,对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户(含银行卡)或者支付账户的个人及相关组织者,甲方于5年内暂停其账户非柜面业务、支付账户所有业务和新开账户。乙方充分了解并清楚知晓出租、出借、出售、购买账户的相关法律责任和惩戒措施,承诺依法依规开立和使用本人的信用卡,若乙方及其附属卡持卡人故意将信用卡出售、出租、转借或以其他方式交由他人持有或使用的视为违约。甲方有权收回或止付信用卡,并由乙方承担由此造成的一切损失。

    (四)乙方及其附属卡持卡人如存在信用卡账户被用于非法平台收款等违规情况,甲方可对所涉及账户采取暂停非柜面交易等限制措施。对举报所涉违规信用卡账户甲方可依法向公安机关报告或报案,并根据公安机关要求采取相应处理措施。

    (五)甲方有权根据国家规定、甲乙双方约定以及乙方历史用卡记录向乙方收取年费。信用卡一经核发,乙方及其附属卡持卡人须在甲方列明年费金额的账单的到期还款日或之前缴纳年费。若出现下述一种或多种情况,相应年费周期的年费(无论是否已缴纳)作为违约金由甲方收取:(1) 卡片提前失效;(2)乙方或其附属卡持卡人在卡片有效期到期前停止使用信用卡;(3)乙方或其附属卡持卡人挂失未补卡;(4)乙方或其附属卡持卡人有第二条第(十二)款所列行为;(5)乙方或其附属卡持卡人有其他违反本合约、章程的行为。如该等违约金不足以弥补甲方损失的,甲方有权追索差额部分。

    (六)乙方在账户状态正常或未申请销户的情况下可以进行积分兑换。若出现下述一种或多种情况,乙方账户对应积分视同失效,甲方有权不予兑换或进行积分扣除:(1)账户状态非正常或已申请销户;(2)乙方存在第二条第(十二)款所列行为或其他违法行为、失信行为;3)乙方因甲方系统漏洞或管控失误获取了与甲方对外公布业务规则不相符的积分。如乙方积分不足以扣除的,甲方有权追索差额部分。

乙方账户对应积分若存在负数的,无法直接办理销户。甲方将视所欠积分情况进行相应处理。

    ()惠分卡是甲方对外公开发行的分期信用卡,不具备预借现金、转账、消费、电子现金圈存等交易,仅用于分期业务申请(不包括信用卡循环额度内的消费分期和账单分期等)

    (甲方对信用卡卡片设定有效期,卡片到期自动失效。甲方收回卡片或中止、停止乙方使用信用卡或销户的,卡片提前失效。但乙方使用信用卡所发生的债权债务关系不因信用卡卡片失效而终止。乙方可以申请到期不续卡、不换卡、销户,但乙方有存续的分期交易且不愿一次性结清账务的,或存在业务绑定关系未解除的,或相关在途款项及欠款待结清的,甲方有权拒绝乙方的申请。若乙方账户状态正常,且账户下唯一卡片成功办理正式挂失或损坏交回的,乙方需选择补换卡或销户。

    甲方将根据国家有关规定、本章程、领用合约、业务需要及乙方用卡情况等,在乙方符合到期续卡或换卡条件的前提下,为乙方提供到期续卡或换卡服务。乙方同意,其使用的信用卡到期续卡或换卡时,甲方按照约定或公示内容确定为乙方更换新卡片的卡种和有效期。乙方激活新卡即视为同意该更换并接受更换后的信用卡。到期续卡或换卡条件包括:1)与申请信用卡或上次续卡、换卡时相比较,乙方的资信状况没有恶化;(2)乙方没有第二条第(十二)款所列行为或其他违法行为、失信行为;(3)乙方没有向甲方提供过虚假信息;(4)乙方开卡并正常使用该卡片;(5)甲方同意为乙方到期续卡或换卡。

    在为乙方续发或换发新卡片后,甲方发现乙方不符合领用合约中有关到期续卡或换卡条件的第(1)、(2)、(3)项中任何一项的,甲方可以立即中止或停止乙方使用新卡片。

    ()乙方停止用卡,应在清偿信用卡账户所有账款后,致电甲方客户服务热线或亲临柜面,提出办理销户申请。甲方在受理账户销户申请45个自然日后,为乙方办理正式销户手续。对于支持电子现金账户的信用卡申请销户时,若电子现金账户仍有余额,乙方及其附属卡持卡人可自行消费电子现金账户余额,并按甲方有关规定办理注销手续。

    ()信用卡如遗失、被窃或发生其它遭乙方及其附属卡持卡人以外的他人占有的情形,乙方及其附属卡持卡人应立即通过甲方客户服务热线、柜面等渠道办理挂失,挂失经甲方确认后即生效。凡挂失前所发生经济损失及挂失前后电子现金账户发生的所有经济损失均由乙方承担。若乙方与他人合谋或有其它不诚信的行为,或者不配合甲方调查情况时,则由乙方承担因此造成的损失。对于支持电子现金账户的信用卡,其电子现金账户余额不支持挂失,信用卡遗失、被窃或发生其它遭乙方以外的他人占有后产生的所有损失均由乙方承担。

    (十一)信用卡损坏,乙方可向甲方申请换发新卡,不得以此作为延迟还款或拒绝还款的理由。

    (十)甲方有权随时因其认定的正当理由(包括但不限于:乙方有任何舞弊、欺诈或非真实交易的情形;乙方存在以积分套利为主要目的的行为;乙方在积分累积或兑换中存在任何虚假交易、舞弊、欺诈或其他不诚信行为的;乙方涉嫌洗钱、恐怖融资、扩散融资或涉及违反联合国等国际组织或者国家发布的可适用的制裁项目时;乙方存在将信用卡用于生产经营、投资等非消费领域或涉嫌违反国家外汇管理相关规定等情形时;乙方存在非法或未经甲方授权的渠道申请信用卡等行为时;乙方存在出卖银行卡等行为时;信用卡因被取消、管制、终止、过期并不被续期等原因变为不正常状态;乙方未依约还款;乙方资信状况经甲方评估存在异常;乙方身故;乙方违反了本合约、《广西北部湾银行信用卡章程》或甲方的相关规定等)或卡片的风险控管因素,限制或取消乙方的信用卡交易,并中止或停止乙方使用信用卡的权利。乙方应继续承担偿还全部欠款、利息和相关费用的义务。停止信用卡使用的,乙方未偿还的款项视为全部到期,乙方应当一次性清偿。

    第三条  对账和缴款

    (一)乙方信用卡发生交易、费用或欠款未还时,甲方将按月向乙方提供对账单,对账单在每月账单日产生。对账单默认为电子账单,乙方保证向甲方提供的电子邮箱地址是正确、完整、真实的并能正常接收甲方发送的电子邮件账单。乙方如需纸质账单,可在收到卡片后,自行通过自助渠道或客户服务热线调整账单接收方式。乙方如发生工作变动、通讯地址或电话变更、电子邮箱或身份证件信息变更等,应当及时与甲方联系办理资料变更手续;否则,由此产生的对账单、催收通知等信函寄失、延误及其它损失均由乙方承担。如乙方未收到对账单,应主动向甲方查询,若在到期还款日前乙方未向甲方提出异议,则视同其已认可全部交易。对于支持电子现金账户的信用卡卡片,电子现金账户的交易不列入对账单。但信用卡账户向电子现金账户充值交易(电子现金圈存)以该交易记账日期列入当期对账单,并须于当期最后还款日前进行还款;电子现金账户向信用卡账户领回余额交易(电子现金圈提)以该交易入账日期列入当期对账单。

    (二)乙方及其附属卡持卡人的当期非现金交易(含电子现金圈存)自银行记账日至到期还款日(含)为免息还款期,在免息还款期内偿还当期已出账单的全部款项,无须支付非现金交易的利息,否则全部欠款不享受免息还款期。自甲方交易记账日起按日计算透支利息,至清偿日止,甲方按月计收复利。

    乙方及其附属卡持卡人使用信用额度支取现金或转账或等同于现金入账的待偿还欠款(如随时借到期下账等)均视为信用卡预借现金交易,不适用免息还款期和最低还款额规定,由预借现金交易记账日起按日计收透支利息至清偿日止。信用卡透支日利率万分之五计收利息,对应年化利率为18.25%计算公式:年化利率=日利率*365,该年化利率采用单利计算,受大小月天数不同及持卡人还款情况不同等因素的影响,实际年化利率与上述年化利率可能存在差异)按月计收复利如有变动按中国人民银行的有关规定执行。

    (三)乙方及其附属卡持卡人预借现金所得资金不得用于投资股市、期市或任何其他股本权益性投资,不得从事非法活动。

    (四)甲方对信用卡账户的存款(含还款溢缴款部分)不计存款利息。对于支持电子现金账户的信用卡,电子现金账户余额不计存款利息。电子现金账户余额上限、每次充值交易金额上限均按照中国人民银行等监管机构、银行卡组织和甲方相关规定执行。乙方及其附属卡持卡人可通过甲方指定的途径查询电子现金账户余额或对电子现金账户进行充值。

    (五)乙方及其附属卡持卡人超过账户信用额度用款,不享受免息还款期待遇,应支付超过额度用款部分自甲方记账日起按透支利率计收利息。

    (六)乙方选择自动转账还款方式的,默认为自动全额还款,乙方可在收到卡片后,根据实际需要调整还款金额类型。甲方有权于约定日期从乙方的指定账户中按约定金额扣款,以清偿信用卡账户欠款。

如自动转账还款失败,乙方须及时通过其他渠道主动办理还款业务,若因乙方指定的自动转账还款账户余额不足或账户变更等因素而导致还款失败的,乙方除还清欠款外,还须缴纳由此产生的透支利息及违约金。

    (七)乙方可以选择以最低还款额方式还款,即于当期到期还款日(含)前将不低于最低还款额的款项偿还甲方。选择最低还款额方式不享受免息还款期待遇。乙方如未于每月到期还款日(含)前还清当期最低还款额,除应支付透支利息外,还应支付违约金。违约金按最低还款额未还部分的5%计收,最低人民币5元。

    (八)每期最低还款额为以下部分金额之总和:信用卡账户所有非现金交易的百分之十、账户内现金交易的百分之百、账户内所有未结清的分期交易当期下账金额的百分之百、前期所有最低还款额未还部分、超过账户信用额度使用的全部款项、所有的费用和利息。

    (九)如乙方未依约还款或存在其他未偿还的信用卡账款(如利息、违约金等),则甲方有权自行或委托第三方通过电话、信函、手机短信、电子邮件、面访、公告或司法渠道等方式向乙方本人直接催缴欠款;或向乙方提供的联系人、近亲属、工作单位或其他代偿意愿人,转告催缴欠款事宜(在此情况下,甲方有权将乙方的身份信息、欠款账户信息、欠款金额等提供给联系人、近亲属、工作单位或其他代偿意愿人)。

    第四条  关于联名信用卡的特别约定

    (一)本条约定仅在乙方领用甲方与联名卡合作方合作发行的北部湾银行联名信用卡(以下简称“联名信用卡”)的情况下适用。

    (二)乙方及其附属卡申请人同意甲方将其个人资料及相关信息披露给联名卡合作方。

    (三)乙方及其附属卡申领人同意在申请联名信用卡时一并申请成为联名方会员(如有),亦完全知悉并了解联名方(或联名方会员俱乐部)的各项规定,并接受其相关服务条款,甲方将在官方网站或联名卡合作方网站公布与更新。

    第五条 关于惠分卡的特别约定

    (一)卡号前10位为6251931650的惠分卡(以下称为旧惠分卡)与信用卡账户相同,生成同一账单。卡号前10位为6251931652-6251931654的惠分卡(以下称为新惠分卡)与信用卡账户相互独立,生成专属账单。

旧惠分卡在新惠分卡发行后停止新增发行。使用旧惠分卡办理的专项分期(家装分期、车位分期等)继续有效,直至分期摊销结束。若旧惠分卡内无分期待摊,则旧惠分卡有效期到期后,不进行续卡。乙方的债务债权关系不因卡片有效期届满、更换等原因而变更或消灭。

    (二)乙方在申请分期业务(不包括信用卡循环额度内的消费分期和账单分期等)后,甲方会免费为乙方建立分期账户。乙方知悉并同意,除非乙方申请并获甲方同意或乙方未依约还款或有违法违规、欺诈等行为,否则乙方分期账户中的溢缴款及乙方提前还款的款项不会被用来提前清偿分期账户中分期交易未入账本金和手续费。

    第六条  其他约定

    (一)乙方与特约商户(含分期商户)或办理预借现金机构发生交易纠纷由双方自行解决,甲方可做协助调解,乙方不得以其与任何第三方的纠纷为由拒绝偿还因使用信用卡而发生的应向甲方偿还的债务。

    (二)乙方若未依约还款或有违法违规、欺诈行为的,甲方有权采取以下一种或多种措施处理:

1.甲方有权催收、依法追索并停止持卡人卡片之使用;

2.甲方有权行使担保权;

3.甲方有权要求乙方提前一次性归还全部债务;

4.法律法规、《章程》或本合约规定的其他措施。

    (三)乙方应当按照甲方要求提前一次性向甲方支付全部剩余款项(含分期总金额中尚未支付部分、手续费总额中尚未支付部分及其他一切相关利息、费用等),甲方因此而支出的费用(包括但不限于律师费、诉讼费等实现债权的相关费用)均由乙方承担。

    (四)对于乙方应承担支付的款项及费用,甲方有权冻结及扣划乙方在广西北部湾银行辖下任一机构开立的账户内的资产(包括但不限于本外币定期及活期存款、理财产品、第三方存管账户内款项等)以及处分相关信用卡项下抵质押物用于清偿。如需扣划乙方未到期的定期存款时,需全部提前支取的,按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息;需部分提前支取的,提前支取部分按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息,其余部分到期时按该笔定期存款开户日的定期存款利率计付利息。如需扣划乙方理财产品的,因扣收而产生的违约责任及损失,由乙方自行承担。甲方同时保留依照法律程序追究相关法律责任的权利。

    (五)乙方在甲方登记的账单地址和电子邮件地址用于接收甲方或甲方委托机构或法院向乙方寄送的卡片、对账单、通知函件、法律文书等,乙方应确保在甲方登记的账单地址和电子邮件地址真实有效。如乙方账单地址和电子邮件地址发生变更,应及时通知甲方,或通过甲方所提供的账单地址和电子邮件地址修改方式进行修改,否则原甲方登记账单地址和电子邮件地址仍视为有效送达地址。甲方或甲方委托机构或法院向乙方寄送的通知函件、法律文书等,其送达结果不因乙方自身原因(包括但不限于提供地址不明确、更改地址不通知、拒签等)而改变,未能被乙方实际接收的,以函件或法律文书退回之日视为送达之日。

    乙方同意通过在甲方登记的电子邮箱地址接收法院送达的判决书、裁定书、调解书。电子送达的,以送达信息到达受送达人特定系统的日期为送达日期。乙方的电子邮箱地址适用至本合约履行完毕或争议经过一审、二审至案件执行终结时止,除非乙方在电子送达地址变更时提前五个工作日向方送交书面的变更告知书。若争议已经进入诉讼程序,则应当在电子送达地址前,提前五个工作日向法院送交书面变更告知书。 

    (六)乙方有义务配合甲方的调查,并按甲方要求及时提供相关文件资料。否则,由此造成的损失由乙方承担。

    (七)乙方及其附属卡持卡人不得将信用卡用于非消费性透支,不得用于投资(股票、基金、证券、房地产等)和生产经营等法律法规和规章制度禁止的用途。

    (八)乙方及其附属卡持卡人经甲方许可办理信用卡分期付款、积分交易和兑换、电子现金业务、非接触式支付或其他业务的,须遵守甲方另行发布的业务规则(以甲方最新发布的为准)

    (九)乙方知悉并同意,信用卡增值服务、权益及礼遇等(以下简称“增值服务礼遇”)是由甲方所合作的第三方供应商提供,受限于甲方与第三方供应商的合作情况,增值服务礼遇的合作商户、合作门店、合作期限及其他事项随时可能发生变化,无法做到提前通知。乙方同意增值服务礼遇及相应供应商的选择(包括且不限于合作商户、合作门店、合作期限及其他事项)均不构成甲方对乙方的承诺。无论该等变更是否发生在乙方已缴年费所在当期期限内,该等变更均自甲方公告或通知发布时即时生效,但公告或通知中载明了生效时间的除外。如乙方不接受上述变更,乙方应立即停止使用信用卡,并按照规定办理销户手续,否则视为乙方同意该等变更,变更后的内容对乙方具有法律约束力。

    第七条  本合约未尽事宜依据《章程》、甲方相关业务规定及行业相关规定办理。甲方将提前公告或通知(甲方有权根据实际业务情况选择以下一种或多种方式予以通知,具体可供选择的通知方式包括但不限于网站公告、营业网点公告、对账单告知、电子邮件告知、短信通知、报刊公告或语音电话通知等)乙方下述变更事项:本合约或作为本合约组成部分的《章程》的修改、《广西北部湾银行信用卡收费标准》中收费项目或标准的变化、信用卡有关利率的调整等。此类变更事项自公告中载明的生效日期开始生效,乙方有权在公告期内选择是否同意变更。如乙方不接受此类变更,乙方应在公告中载明的生效日期前终止使用信用卡,并按照规定办理销户手续。否则视为乙方同意此类变更,变更后的内容对乙方具有法律约束力。

    第八条  本合约适用中华人民共和国有关法律,甲乙双方在履行合约时发生的争议,由双方协商处理;在协商不成时,由任何一方提交甲方住所地、甲方分支机构住所地、乙方住所地或合同签订地人民法院诉讼解决。涉及诉讼时,甲方及甲方分支机构均可提起诉讼。双方以补充条款或补充合同方式对管辖法院另有约定的,以补充条款或补充合同的约定为准。

对于发生逾期等违约情形后,欠款本息超过广西壮族自治区上年度就业人员年平均工资二倍以下的,双方同意由管辖法院适用小额诉讼程序审理,一审终审

    第九条  本合约适用中华人民共和国法律。

   第十条  乙方对甲方信用卡业务如有疑问、意见或建议,可通过拨打甲方客服热线40000-96288、登录甲方网站或到甲方营业场所进行咨询和投诉。

第十一条  乙方确认甲方对本合约中有关免除或限制甲方责任、甲方单方面拥有某些权利、增加乙方责任或限制乙方权利的条款,均已向乙方进行了详尽的提示和说明,乙方已完全理解并自愿接受本合约所有条款的约束。