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常见问题

1、转账提示超出限额

首先确认是否超出当前使用的认证工具的限额,若超出则升级额度更高的认证工具;若未超出,则须到网点修改非柜面限额和渠道限额。

2、登录手机银行人脸识别失败,多次尝试均未成功

到我行网点进行人脸信息注册。

3、手机银行登录密码被锁定

可通过手机银行的忘记密码功能重置登录密码。

4、账户密码被锁定

须到我行网点解锁。