一、企业网上银行介绍

（一）总体介绍

 企业网银是利用互联网技术通过PC端和移动端为企业客户提供账户管理、转账汇款、投资理财、电子票据、贸易融资、现金管理、国际业务、自助缴费、代理行业务、数字钱包、电子对账等离柜自助金融服务的互联网系统，支持灵活的用户权限管控和授权模式设置，具有功能全面、安全可靠、方便快捷等特点。根据客群类型区分，企业网银可分为标准版、小微版、同业版、境外代理行版等版本；根据授权模式区分，企业网银可分为单人模式（即无需授权模式）和多人模式。根据操作权限区分，企业网银用户可分为查询版和专业版。

（二）特色功能

1.财富总览

可通过该功能查询企业在我行的存款、贷款、票据、信用证、理财等资产信息。

2.转账汇款

可通过该功能进行单笔转账、批量转账、预约转账、代发代扣、跨行归集等多种形式资金划转，满足企业客户支付结算需求。

3.投资理财

提供定期存款、通知存款、对公理财、大额存单、协定存款等功能，方便客户快速办理对公存款、理财业务，实现资金稳健增值。

4.电子票据

适配新一代票据业务系统，支持出票、承兑、背书、贴现、保证、质押、追索、提示付款、票据查询/查验、不可转让标志撤销、票据池等电子票据管理功能，为客户提供较为完善的电子票据服务体系。

5.贸易融资

提供贷款合同查询、供应链服务方案查询、国内信用证开立/委托收款寄单、福费廷买入等贸易融资服务。

6.现金管理

提供现金池、子账户、监管易、集团支付、集团信息管理等现金管理服务，帮助集团企业、关联企业实现数智化的账户管理、支付管理以及流动性管理，有效地帮助企业管理现金资源、改善流动性状况、降低财务成本和资金风险、增加现金收益。

7.国际业务

可通过该功能发起汇款、出口托收、结售汇等国际业务，还支持国际业务合规性审查、利率牌价查询等功能。

8.数字钱包

提供账户绑定、资金兑出/兑回、资金划转、数币代发、密码管理、钱包信息查询、交易明细查询等功能。

二、使用指南

  1.首次登录指南 https://mp.weixin.qq.com/s/uqwN2mlCmO9-9naIRlb6qA

  2.用户权限设置 https://mp.weixin.qq.com/s/g8MJYEg2hB2htf6agn79Ew

  3.授权模式设置 https://mp.weixin.qq.com/s/74UWWwxMiKJehM-43xvzZg

  4.限额设置 https://mp.weixin.qq.com/s/lGo8eGgF4LNcBuWV3iUohw

  5.ukey证书下载/更新 https://mp.weixin.qq.com/s/b89T_LTMXtKMQx1FKkjAqA

  6.开通企业网银APP https://mp.weixin.qq.com/s/oaMDyBaxde36t26_dH2m0g

  7.增加查询版用户 https://mp.weixin.qq.com/s/GjW6rtwGeaV9vo1MZDGpjw

  8.自主加挂账户 https://mp.weixin.qq.com/s/4tOnV5dAlWOT9cXG7ZKcnQ

  9.转账操作 https://mp.weixin.qq.com/s/UXjnYvL9RMdH80wrlvefIw

  10.ukey挂失 https://mp.weixin.qq.com/s/8nyYH3Yns6aD4jf_zSyp5g

  11.账户保护设置 https://mp.weixin.qq.com/s/4wyw7DZMx6Tn1uvpNFrDuw 

三、常见问题

1.常见问题：

（1）用户忘记Ukey密码怎么办？

用户需携带相关证件到开户网点办理重发证书业务，然后在企业网银下载证书。

（2）用户证书过期后是否必须到网点更新证书？ 

用户不需要到网点更新证书，可直接通过企业网银PC端登录页“证书下载”功能进行证书更新操作。

（3）企业网银导航目录未展示部分功能菜单怎么办？

说明该用户无相应功能操作权限。需企业管理员登录企业网银PC端通过“企业管理-企业信息管理-用户信息管理”功能进行“账户/菜单分配”操作给该用户设置权限；设置完成后需重启网银才能生效。  

（4）使用企业网银转账时，付款账户下拉框中未展示已加挂网银的账户，是什么原因？

可能的原因和解决方法如下：

①用户无指定账户操作权限，需企业管理员登录企业网银PC端通过“企业管理-企业信息管理-用户信息管理”功能进行“账户/菜单分配”操作给该用户设置权限；设置完成后需重启网银才能生效。

②指定账户状态不正常，企业网银只支持新建、活动、睡眠状态的账户发起转账指令；企业管理员可通过“企业管理-企业信息管理-账户信息管理”功能查看账户状态；此时，客户需携带相关证件到开户网点维护账户状态。

③指定账户未开通网银付款权限；企业管理员可通过“企业管理-企业信息管理-账户信息管理”功能查看账户权限；此时，客户需携带相关证件到开户网点开通账户在企业网银渠道的付款权限。

④指定账户不支持网银渠道转账。如农民工工资专户在企业网银渠道只能办理代发业务，不能转账。

（5）部分电脑无法正常识别Ukey怎么办？

请依次进行以下操作：

①通过客户端或者网银助手2.0进行ukey检测，确认ukey已下载证书且ukey驱动正常；

②重新拔插ukey连接线两端，或去除usb延长线，或者更换USB插口，确保ukey被正常识别；

③通过客户端进行一键修复，或者重新下载安装ukey驱动，然后刷新页面重试。

④使用海泰ukey或者飞天一代ukey的（可通过ukey监测了解ukey类型），如完成以上操作后仍然无法识别，建议客户到柜面更换ukey。

2.风险防控：

（1）我行工作人员只可指导客户进行“企业管理”功能操作，不可代理客户处理该类业务。

（2）资金结算服务属于高风险交易，我行工作人员切不可代理客户开办企业网上银行任何业务。

（3）客户在登录企业网上银行时，请认真核对登录的网址与协议书或我公布的网址（www.bankofbbg.com）是否相符，尽量避免使用任何不可靠的链接方式，不要通过搜索引擎找到的网址或其他不明网站的链接途径进入，防止犯罪分子模仿银行网站盗取信息。

（4）要注意保管好自己Ukey，不要随意放置、转借他人。在任何情况下，不要将Ukey信息、密码泄露给他人（包括自称为银行工作人员在内的任何人）。

（5）在企业网上银行操作完毕或中途退出，请使用正确方式退出企业网上银行页面，而不是直接关闭浏览器，以确保在安全的情况下退出企业网上银行。

（6）请客户注意定期查询账户余额，认真核对银行对账单，若发现不明交易或账务差错，请及时联系我行，以免资金损失。